Глава 5. Бизнес, деньги и системы

Интересно, но, несмотря на то, что деньги являются квинтэссенцией материального, рационалистического подхода к миру, отношение обычного человека к ним можно назвать скорее первично мифологизированным, чем рациональным – например, человек может бояться потерять работу и остаться без средств к существованию.

Каждый раз, когда мы видим «боязнь» чего-то, то, скорее всего, мы являемся свидетелями мышления на уровне первичной мифологизации, в противовес профессионализму, в котором страх заменяется пониманием и учетом рисков.

Деньги являются инструментом, который можно использовать, чтобы эффективно производить материальные блага путем создания или использования бизнеса. В данной книге к «бизнесу» мы будем относить всё, что использует деньги и другие системы для создания материальных и нематериальных благ с целью получить за них материальное вознаграждение (деньги).²⁶

Сразу оговорим, что бизнес является наиболее оптимальной формой производства материальных благ и получения денег в соответствии с ними, в противовес «работе». Использовать работу, как единственный источник денег – значит, не понимать того, что наиболее эффективно материальные блага производят системы, а не отдельные люди. Однако, это совершенно не означает, что работа и развитие специализации не нужны – в них также возможна вторичная мифологизация, о чем мы поговорим в соответствующей главе. Однако, на наш взгляд, основной целью труда должно быть не получение материальных благ, а какая-то из других вещей: получение нового опыта, расширение области знаний, общественная необходимость (для благотворительных организаций) или что-то еще. Но работать только ради получения зарплаты, на наш взгляд, крайне неэффективно.

Соответственно, эта глава будет посвящена применению модели вторичной мифологизации в бизнесе – наиболее эффективном способе получения материальных благ в обмен на реальные услуги обществу. Занятие бизнесом важно хотя бы с той точки зрения, что человек перестает пугаться денег и может подчинить их силу (а значит, и силу производящих материальные блага мировых систем) себе. Наибольшее внимание в главе будет уделено не отдельным приемам бизнеса, а эволюции мышления человека по отношению к системам производства в целом и деньгам в частности.


Как всегда, любой бизнесмен начинает эволюцию своего мышления с позиции «Наивный оптимист». Он достаточно бодро открывает свое дело – регистрирует фирму, нанимает первых сотрудников и начинает производить товар / услуги. Однако, по истечении 1–3 месяцев он начинает осознавать наличие определенных проблем, связанных с тем, что он что-то не учел. Такими проблемами могут быть:

• Недостаточный спрос при достаточно больших расходах на сотрудников – соответственно, деньги «утекают» из фирмы вместо того, чтобы в нее поступать.
• Непредвиденные поломки или расходы на оборудование, юристов, рекламу и пр.
• Рекламации и недовольство клиентов, связанные с низким уровнем обслуживания или качества продукта.
• При работе в одиночку это может быть настолько смехотворный доход (например, порядка 300 р в месяц), что опускаются руки заниматься этим делом дальше.
• Слишком маленький поток клиентов (неверно выбранное место для франшизы закусочной, неподготовленность рынка к новым технологиям в IT-стартапах и т.д.)
• и т.д.

Благодаря этим неприятностям, наш бизнесмен начинает ощущать себя «Неудачником». Многие после этого бросают бизнес и возвращаются на работу.

Интересно, но именно в этой области деятельности гораздо чаще встречается прямая неудачная рационализация, чем мифологические качели. Вероятно, это связано с тем, что все-таки бизнес требует достаточно больших затрат труда и эмоциональных сил, и мало людей впрямую возвращается на позиции «Наивного оптимиста» – скорее, если они и продолжают бизнес, то стараются как-то понять, в чем была их ошибка, т.е. рационализировать его.

Тем не менее, не будем пока переходить к сценарию успешной рационализации, а осветим одну важную идею: даже в бизнесе могут реализоваться мифологические качели, и обычно это происходит тогда, когда целью бизнеса не является получение прибыли. Это часто касается дружеских команд, которые хотят реализовать большую и гениальную идею, и, к сожалению, довольно часто касается инвестируемых на раннем этапе стартапов²⁷.

Рассмотрим типичный пример реализации этого сценария: на первой встрече друзья решают создать принципиально новый интернет-сервис. Они бегло оценивают рынок и понимают, что делают что-то уникальное и (как им кажется) всем нужное. Здесь они находятся в позиции «Наивного оптимиста». Далее начинается работа – проходит пару недель, в силу естественной загруженности разных членов коллектива разработка движется неравномерно, целостного результата нет и моральный дух в коллективе понемногу падает (такой условный «Неудачник»). Чуть позже дизайнер показывает классный дизайн сайта, и у коллектива вновь повышается настроение («Мы им всем покажем! Будет мегакруто!») – «качок» в сторону «Наивного оптимиста». Так продолжается до выхода сервиса и некоторое время после его выхода – после выхода, как правило, празднуется приход первых десяти, ста и тысячи пользователей, положительный отзыв в СМИ и другие вещи. Проблема заключается в том, что средств и времени на разработку требуется все больше, а реальная материальная отдача от сервиса не повышается – в лучшем случае пользователи хвалят, но не покупают предлагаемые услуги. История заканчивается медленным развалом команды, члены которой постепенно отходят от этого бизнеса. В случае, если сервис все-таки генерирует небольшой денежный доход, обычно остаются один-два человека, которые продолжают его поддерживать, чтобы он не умер окончательно. Безусловно, существует и тот вариант, что члены команды осознают свои ошибки, рационализируют бизнес-модель и все-таки создадут успешный бизнес, но это уже будет за пределами рассматриваемого нами варианта мифологических качель.

В случае привлечения инвестора история повторяется, только на более большом временном промежутке и с большим размахом и драматичностью. Первым позитивным событием является получение денег от инвестора, съем офиса и найм сотрудников. Затем (обычно в течение года) постепенно разрабатывается продукт (или сервис), и дизайнер рисует инвестору красивые картинки. После запуска сервис начинает набирать пользователей, и инвестиции тратятся как на команду, так и на раскрутку. Спустя какое-то время оказывается, что показатели прибыли значительно меньше установленных в бизнес-плане, и, как следствие даже выхода на самоокупаемость следует ожидать довольно долго, не говоря уже о прибыли. Именно в этот момент команда начинает разваливаться, в первую очередь под давлением инвестора, и идет в ход урезание текущих расходов²⁸. В этот момент развитие проекта останавливается, и инвестор пытается направить всю выручку для компенсации текущих расходов и чтобы как-то возместить себе уже вложенные в проект инвестиции²⁹.

Другая часто используемый сценарий, часто приводящий к мифологическим качелям можно охарактеризовать как инвестиции в расчете на рост капитализации и/или определенное поведение рынка. В малом масштабе к такому сценарию относятся игры на рынке курсов международных валют (Forex), в большом – покупки домов и квартир в расчете на рост их стоимости.
Пример с Forex наиболее показателен, потому что эмоции очень сжаты во времени. Правила предельно просты: вы изучаете курс обмена валют (например USD/EUR) и покупаете ту валюту, которая, на ваш взгляд, в ближайшее время подорожает. В некоторых случаях вы будете угадывать и выигрывать – и соответственно, ваше ощущение будет близко к позиции «Наивного оптимиста», в некоторых – проигрывать и превращаться в «Неудачника». Как и везде, мифологические качели не являются следствием самого рынка Forex, а лишь неумением человека разглядеть рациональные факторы, приводящие к соответствующем изменении на этом рынке³⁰.

Аналогичная история повторяется на рынке недвижимости, но там эмоции сильно «смазываются» за счет отсутствия оценки стоимости в режиме реального времени, как на Forex. В случае недвижимости «качения» возникают в момент подсчета прибыли (арендной платы за вычетом расходов на содержание), случайных бедствий от жильцов, оценке дома при его продаже и так далее. Часто возникает следующая ситуация – новички в бизнесе с открытым ртом слушают человека, который совершенно случайно выиграл при покупке/продаже своего первого дома и находится в позиции «Наивный оптимист». Несмотря на то, что этот человек может похвастаться производящей впечатление значительной выручкой, следует понимать, что, вполне возможно, на следующей своей сделке он столько же проиграет. Таким образом, при обучении бизнесу в первую очередь следует обращать внимание на рациональность мышления и выстраиваемых систем, а не на объем/оборот бизнеса или прибыли³¹.

Перейдем к сценарию успешной рационализации в бизнесе. Сразу отметим, что такая рационализация может проходить на разных уровнях, в разном объеме – можно построить бизнес, в котором будет 3 человека, можно – в котором 100. Зависеть это будет от уровня рационализации бизнесмена и его дальнейших намерений по развитию бизнеса – в конце концов, дальнейшие намерения у всех разные.

Часто на первом этапе успешной реализации создается небольшая фирма с соответствующими услугами, или бизнесмен начинает работать как независимый специалист. Этот этап означает большую рационализацию в основной сфере деятельности (для программиста – в сфере программирования, для владельца интернет-магазина – в сфере продаж), а также небольшую рационализацию в других областях деятельности – маркетинг, менеджмент, юридическая защита. Важным моментом, свидетельствующим о должном уровне рационализации, является получение прямой прибыли от бизнеса (с учетом оперативных расходов) – это означает, что владелец уже выстроил систему, в которой доходы и расходы сбалансированы.

Как правило, на этом этапе бизнесмен уже может получать прибыль, значительно превосходящую среднюю зарплату, и часто на этом останавливается. Однако, такой бизнес (и его владелец), за счет отсутствия систем в непрофильных областях (например, управления складом или маркетинга, курьерской службы) будет расти медленно и будет уязвим перед конкурентами – большим бизнесом на рынке, который может эффективно создавать подобные системы.

Поэтому правильным вариантом с точки зрения дальнейшей рационализации является переход от малого бизнеса к большому, где владелец выполняет минимум работы, делегируя их внутри фирмы или отдавая их внешним подрядчикам. Отметим, что в этом случае мышление кардинально меняется – в то время, как владелец малого бизнеса довольно эмоционально относится к собственным продуктам и услугам, для владельца большого бизнеса продукция является лишь небольшим элементом, частью общего видения и стратегии развития фирмы. Тот этап, когда бизнес становится системой и в принципе может функционировать без или с минимальным участием своего владельца, может считаться профессионализмом.

Говоря о системах и эволюции сознания в бизнесе, нельзя не упомянуть нашумевшую серию книг Р. Кийосаки о богатом и бедном папе. Это одни из первых книг по бизнесу, которые вместо фокуса на его техническом аспекте сфокусировались на разнице мышления между мифологическим и рациональным подходом к системам (деньгам). Вот характерная фраза³²: «Хотя оба отца много работали, я заметил, что мозг одного впадал в спячку, как только дело доходило до денежных вопросов, тогда как мозг другого регулярно тренировался в этой ситуации. Стратегическим результатом становилось то, что положение одного отца финансово укреплялось, а другого – становилось слабее». Еще можно отметить, что почти вся его книга (а также еще несколько) посвящены именно вопросам перехода к рациональному мышлению в бизнесе, так что рекомендую ее прочитать тем, кто желает подробнее разузнать об этом переходе³³.

Итак, бизнесмен стал «Профессионалом». Его ежемесячный денежный поток исчисляется в десятки и более средних месячных зарплат и значительно превышает его расходы, его фирмы³⁴ работают практически без его участия. Выражаясь словами Р. Кийосаки, человек достиг финансовой независимости и может отойти от дел. Работать ему не обязательно. Что дальше?

Рассмотрим сначала сценарий неудачной вторичной мифологизации. Успешный бизнесмен, как и всякий человек, достигший профессионализма в своей области, часто будет сталкиваться с непониманием окружающих (даже своих коллег-бизнесменов, как бы это странно не звучало). Если бизнесмен не горит желанием обобщить свой опыт и выйти за рамки созданного бизнеса, а продолжает его расширять и строить аналогичные, делать «деньги ради денег» – пожалуй, можно сказать, что он стал «Скептиком». Часто это будет означать рост фирмы ради роста фирмы, без эмоций относительно значения этого бизнеса с позиций общечеловеческих ценностей³⁵. С эмоциональной точки зрения такой человек может проявлять цинизм («Мал еще, чтобы советы давать!», «Вот создашь что-то похожее – поговорим» и пр.) и, возможно, но не обязательно, обладать признаками скряги.

В целом, более част вариант смещения – как правило, деньги нужны были бизнесмену, чтобы их тратить на вполне конкретные эмоциональные вещи. Тут можно выделить несколько основных вариантов:

1. Бизнесмен начинает тратить деньги на развлечения и предметы роскоши, в попытке получить как можно больше эмоций.
2. Бизнесмен тратит деньги с целью самореализоваться в другой области, о которой он мечтает с детства, например: обучать детей, научиться танцам, финансировать и участвовать в благотворительных программах и пр.
3. Бизнесмен начинает финансировать (инвестировать) в другой бизнес, который, как ему кажется, может принести какую-то глобальную пользу.

В вариантах 1 и 2 развитие сознания человека как бизнесмена с точки зрения управления системами, по сути, останавливается, и человек переключает свое основное внимание в другие области. В первом варианте человек использует деньги, чтобы получить эмоции на уровне первичной мифологизации, во втором же он их использует для развития своего мышления до рационализации и вторичной мифологизации.

Третий вариант смещения интересен тем, что он не выводит человека из области бизнеса. При выборе объекта инвестирования человек обычно руководствуется одним из двух предпочтений: либо он помогает родственникам (например, детям), либо он инвестирует в то, о чем мечтал с детства (например, в бизнес по восстановлению самолетов начала XX века). Основная проблема заключается в том, что обычно при таком смещении инвестор вкладывает деньги в команду, находящуюся на мифологическом уровне и, как ни странно, тем самым только тормозит развитие ее уровня, поскольку у команды складывается ощущение, что балансировать доходы и расходы (выстраивать системы) совершенно необязательно. Можно даже сказать, что именно таким образом появляются инвесторы и инвестиции, описанные в сценарии «мифологические качели»³⁶.

Сценарий полного смещения, на наш взгляд, реализуется крайне редко, и про него мы ничего сказать не можем.

Перейдем к заключительному – сценарию успешной вторичной мифологизации. Описать «Мудрого оптимиста» в бизнесе довольно просто – это бизнесмен, который использует свои рациональные бизнес-навыки и умение создавать и управлять бизнесом для того, чтобы помогать людям, по возможности, в мировом масштабе. Ему легко и свободно, поскольку он знает, что без него этот бизнес (благотворительная организация или что-то еще) просто не существовал бы. Деньги в его бизнесе являются скорее следствием того, что он эффективно и рационально помогает людям.

В известных мне случаях переход ко вторичной мифологизации сопровождался созданием нового бизнеса или реорганизацией, перепозиционированием старого. В качестве широко известных бизнесменов – «Мудрых оптимистов», можно привести, пожалуй, опять же Роберта Кийосаки и Стива Джобса.

Как описывает Р. Кийосаки³⁷, финансовую независимость принесли ему Школы бизнеса для предпринимателей и вложения в недвижимость. Лишь позже он занялся делом, которое считает гораздо более важным в своей жизни – созданием недорогих книг о предпринимательстве и управлении деньгами с целью просветить как можно большее количество людей. Это – уже конкретная эмоциональная, общечеловеческая цель, которая привела его на уровень вторичной мифологизации.

Основным препятствием для Стива Джобса, как можно судить по книге «iКона»³⁸, было страстное желание (мифологизированное) создать отличный дизайн, которое в совокупности с неумением рационализировать отношения с командой и, часто, недостаточным понимание нужд потребителя, что чуть не погубило его компанию (NeXT). С другой стороны, как только Стив научился уживаться и работать в команде, он вернулся в Apple и смог реализовать идеи относительно действительно удобных в использовании устройств и сервисов: iPod, легальный магазин музыки iTunes, iPhone, позднее – iPad. Ключевым фактором его бизнеса было желание создать устройства, максимально удобные для людей – и как только он достиг рационализации в работе с системами, его эмоциональные желания также начали сбываться.

В целом, чтобы успешно достичь вторичной мифологизации в бизнесе, как и в других областях деятельности, надо начать отвечать на общечеловеческие вопросы: «Что является правильным для всеобщего развития? Чем я могу помочь людям в этом?»

В следующей главе разберем такие области как общение и дружба – все, что касается социальных отношений.